Strap'nPay Sàrl est une société spécialisée dans les services de paiement pour une variété d'événements grâce à sa solution cashless. Chaque utilisateur se verra attribuer un bracelet qui lui permettra d'effectuer ses dépenses. L'avantage principal de cette solution réside dans la facilitation de la gestion de l'argent sur le site de l'événement.
Les présentes conditions générales régissent l'ensemble des services fournis par la société Strap'nPay Sàrl.
Les offres sont établies en se basant sur les données fournies par l'organisateur lors des réunions ou par écrit. Elles restent valables pendant une période d'un mois à compter de la date de remise. De plus, les dates de la manifestation spécifiées dans l'offre sont également réservées pendant un mois à partir de la date de remise. Si ce délai est dépassé, Strap'nPay Sàrl se réserve le droit de refuser la mise en place du système cashless en fonction de sa disponibilité.
Une fois que l'offre est validée et signée, le système cashless « Strap'nPay Sàrl » sera officiellement réservé pour la date convenue.
Strap'nPay Sàrl met à disposition son système de paiement cashless pour la durée de la manifestation précisée dans l'offre. Ce système implique l'utilisation de bracelets connectés qui offriront aux clients la possibilité d'effectuer des paiements virtuels pour leurs consommations ou autres achats sur le site de l'événement.
Les prestations suivantes sont fournies par Strap'nPay Sàrl : la fourniture de bracelets, l'utilisation du système cashless et de l'infrastructure, la formation des bénévoles, la présence sur le site de l'événement d'au moins une personne, le paramétrage 100% personnalisable de l'événement, la gestion des vestiaires et des bons numériques, la recharge autonome par le participant via CB ou TWINT, l'accès aux statistiques (a venir), la mise à disposition des lecteurs de carte smartphones et encore d'autres prestations particulières (sur demande).
Le client devra fournir un plan exhaustif de la manifestation sur lequel il y mentionnera les divers points de ventes, l'emplacement des caisses, l'emplacement des banques « cash » et annexera également les listes de prix de chaque point de vente afin que le paramétrage de l'événement s'effectue comme il se doit.
Le client fournira toutes informations connues concernant le réseau internet. Si le réseau n'est pas suffisant, Strap'nPay Sàrl se réservera le droit de désactiver quelques fonctionnalités.
Il est important que le client réserve un emplacement où il pourra stocker le matériel en toute sécurité et à l'abri des intempéries.
Strap'nPay Sàrl garantit la fourniture d'un support technique sur le terrain, avec au moins une personne présente en permanence. En cas de besoin, cette personne se rendra auprès des bénévoles pour répondre à leurs questions et résoudre d'éventuels problèmes.
La formation des bénévoles est obligatoire pour le bon fonctionnement de l'événement. Le client s'assure que toutes les personnes qui utiliseront le système aient suivi la formation.
Strap'nPay Sàrl décline toutes responsabilités en cas de non-respect de ce point par le client.
En cas de vol, de perte ou de dommage du matériel, le client sera responsable des frais correspondants :
L'organisateur est tenu d'informer Strap'nPay Sàrl de manière proactive si la qualité du réseau sur leur site d'emplacement s'avère insatisfaisante ou si celui-ci est susceptible d'être saturé en raison d'un nombre excessif de personnes. Cette notification devra être faite dans les meilleurs délais et de manière à permettre à Strap'nPay Sàrl de prendre des mesures appropriées pour minimiser les perturbations potentielles dans la fourniture de services de caisse.
Strap'nPay Sàrl s'engage à fournir une connectivité fiable et sécurisée de ses systèmes de caisse via les smartphones loués à ses clients. Nous mettons tout en œuvre pour assurer un service continu et de qualité.
Cependant, il est important de noter que la disponibilité de la connexion est tributaire des réseaux suisses de télécommunication. En cas de panne totale ou de dysfonctionnement des réseaux suisses, Strap'nPay Sàrl ne peut être tenue responsable des interruptions de service qui en découlent. Cependant, nous tenons à préciser que nous disposons de cartes SIM de plusieurs opérateurs, ce qui renforce notre capacité à rétablir rapidement la connectivité en basculant vers un opérateur alternatif lorsque cela est possible.
Les modalités de remboursement, y compris le délai de remboursement, doivent être clairement expliquées aux consommateurs. Toutes les décisions relatives au remboursement sont de la responsabilité du client.
En cas d'annulation de la manifestation, Strap'nPay Sàrl se réserve le droit de facturer les frais réels, basés sur des justificatifs, tels que les frais liés aux bracelets, aux heures de préparation, à la programmation, etc. Les heures de travail effectuées seront facturées au tarif de CHF 100.- par heure.
Si l'annulation de l'événement survient moins de 30 jours avant le début de la manifestation, une participation de CHF 1.00 par bracelet sera facturée à l'organisateur. Le nombre de bracelets correspondra au nombre indiqué dans l'offre.
Le paiement doit être effectué dans un délai de 30 jours à partir de l'émission de la facture finale par Strap'nPay Sàrl.
Strap'nPay Sàrl a souscrit une assurance responsabilité civile pour couvrir son activité ainsi que les services fournis dans le cadre du présent contrat. D'autre part, en tant qu'organisateur, le client est responsable de la sécurité des installations de Strap'nPay présentes sur ses sites, y compris la prévention du vol, des sinistres ou du vandalisme.
Le présent contrat est régi par les lois suisses. Le lieu d'exécution et la juridiction compétente pour tous les litiges sont Vendlincourt.
Avant de recourir à une procédure d'arbitrage juridique, les parties privilégieront, en cas de litige, la voie du dialogue et s'efforceront de trouver une solution à l'amiable.
Dernières modifications des CGU, le 28 octobre 2023